無人售貨作為無人值守服務中的一大類，主要指的是無人情形下進行的零售消費行為，基于智能技術(shù)實現(xiàn)無導購員和收銀員值守，未來將是基于大數(shù)據(jù)基礎上的物品售賣。
無人售貨的典型特點有二：一是通過自助服務或自動結(jié)算，降低對人的依賴，減少人力成本，提高管理效率；二是通過收集記錄消費者的消費數(shù)據(jù)，進一步分析消費者行為，從而帶來更定制化、更貼合需求的購買體驗。
無人售貨成為熱點，背后存在多重驅(qū)動力。*首要的是零售業(yè)線上流量飽和和人力成本上升的大背景。同時，技術(shù)進步賦予無人售貨新的可能性，包括人工智能、物聯(lián)網(wǎng)RFID技術(shù)的逐步商用，以及智能手機和移動支付的普及，都為無人售貨的實際落地奠定基礎。無人售貨的根本就是成本和體驗，新鮮感過去以后，人們終究會回歸理性。但一定要設計好外觀，讓人感覺看到它就高興，就像去跟他玩，想去吃它，做好這一塊就成功了一大半。
一、無人售貨機的優(yōu)勢
1、完全替代收銀員，一定程度上替代促銷員，代替存放商品的器具（制冷和加熱），擴張不受制于人員限制，摸索出成功的模式能夠快速復制，以量取勝
2、體積小、價格便宜、投放場景靈活可調(diào)，盡可能接近消費者增加被選中概率，同時可以滿足傳統(tǒng)商業(yè)難以支撐的場景
3、廠家不依托傳統(tǒng)經(jīng)銷商搭建線下低成本終端銷售渠道和流量入口，并能輕松打通線上線下
4、現(xiàn)金流充裕，無欠款，資金周轉(zhuǎn)快
5、盈利點多，廣告（機身、屏幕、機器內(nèi)部、手機支付跳轉(zhuǎn)、微信公眾號）、上架費、貨道出租、資金沉淀以及供應鏈金融、銀行等金融類客戶的聯(lián)合推廣（POS機和信用卡）、通道手續(xù)費優(yōu)惠折扣、新產(chǎn)品推廣費、優(yōu)惠券派發(fā)、大數(shù)據(jù)分析報告、線下引流線上變現(xiàn)、
6、綜合運營成本低，能夠為客戶提供更高性價比的產(chǎn)品，精細化管理，減少任何不必要的環(huán)節(jié)和動作
7、依據(jù)銷售大數(shù)據(jù)對銷售進行精準預判，指導銷售運營，同時不斷提高客戶的購物體驗
1、冷冰冰的機器，沒有靈魂，沒有互動。一方面是通過外觀設計賦予機器靈魂；另一方面增加機子的營銷娛樂功能和產(chǎn)品的賦能，在購買的過程完成客戶互動，定期宣傳海報的粘貼宣傳。
2、辦理退換貨稍微有點麻煩，在機子上預留好手機和微信等方式，及時處理客戶投訴相關(guān)問題，也可引入“售貨機合伙人”，提高服務的同時更高效率的滿足促銷、互動、上下貨、故障排除等人工服務
總體指導方針：揚長避短，錯位競爭，跨界整合，合作共贏！
三、為什么那么多企業(yè)愿意做無人售貨
1、加入無人售貨賽道，害怕自己被別人搶占先機，有點像前些年的電商大趨勢一樣
2、借助無人售貨來服務主業(yè)或者借助無人售貨來進駐新的行業(yè)
3、搶占優(yōu)質(zhì)點位，要數(shù)據(jù)、要流量、拉風投變現(xiàn)
4、通過供應鏈沉淀資金來賺錢
5、現(xiàn)金流非常好，不涉及應收賬款
四、無人售貨機的**目標
1、*基本的是線下一個獨特的銷售渠道
2、線上流量的入口
3、無人售貨的研究院平臺——行業(yè)核心地位
4、打造吃喝玩樂用的大品牌生態(tài)系統(tǒng)——持續(xù)收割用戶的時間
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