在我們生活周圍，“無人商店”隨處可見，如“無人書店”“無人咖啡店”等。從無人車、無人機(jī)到“無人售貨機(jī)”，“無人”業(yè)態(tài)不斷發(fā)展并融入日常生活。
“無人售賣”能獲市場認(rèn)可，一方面得益于全民素質(zhì)提升，信任度增強(qiáng)；另一方面是人工智能技術(shù)發(fā)展。消費(fèi)者在“無人售貨機(jī)”挑選商品后，掃描二維碼即可完成購買，智能設(shè)備作用重大。如玄武區(qū)一家“無人面包店”，各方面都運(yùn)用智能設(shè)備，連開關(guān)門都自動化。
“無人售賣”是消費(fèi)場景創(chuàng)新。與傳統(tǒng)模式相比，它能提高效率、降低成本。節(jié)省人力成本可提升產(chǎn)品質(zhì)量、降低價格；也節(jié)省時間成本，讓經(jīng)營者有更多時間規(guī)劃未來。同時，基于大數(shù)據(jù)和智能化管理，能更好了解消費(fèi)者習(xí)慣偏好，為經(jīng)營提供科學(xué)依據(jù)。
科技化、智能化的“無人售賣”激發(fā)消費(fèi)新活力，成為都市獨(dú)特風(fēng)景線。對消費(fèi)者來說，全天營業(yè)不受時間限制，無需接觸服務(wù)人員，有更多自主空間，緩解年輕人“社交恐懼”。但也存在安全隱患，如食材衛(wèi)生、消費(fèi)環(huán)境安全等問題，相關(guān)部門應(yīng)加大監(jiān)管力度。
目前，“無人售賣”主要應(yīng)用于食品和便利商品領(lǐng)域。未來推動其發(fā)展需持續(xù)投入科技創(chuàng)新，加大技術(shù)研發(fā)和設(shè)備采購?fù)顿Y，實(shí)現(xiàn)自動化、智能化服務(wù)，利用大數(shù)據(jù)模型優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提供個性化服務(wù)。相信“無人售賣”前景廣闊，未來可期。
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