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當(dāng)你在自動(dòng)售貨機(jī)購買東西的時(shí)候，難免會(huì)遇到這樣那樣的問題，畢竟是機(jī)器總會(huì)有故障出現(xiàn)，自動(dòng)售貨機(jī)是全天24小時(shí)在不停運(yùn)轉(zhuǎn)，有故障也是正常，富宏自動(dòng)售貨機(jī)解決問題如下：

一、我投訴了什么時(shí)候給我處理？
400電話接到投訴后會(huì)登記，然后發(fā)送給機(jī)器管理員，機(jī)器管理員接到投訴后，很多時(shí)候不會(huì)**時(shí)間打電話給您，機(jī)器管理員日常要開車加貨，有時(shí)候還要檢查修理機(jī)器核實(shí)訂單等，會(huì)按照時(shí)間先后處理投訴。投訴登記成功后就可以離開現(xiàn)場(chǎng)了。

二、機(jī)器一般會(huì)出什么問題
*常見的自動(dòng)售貨機(jī)問題是卡貨?？ㄘ浄譃閮煞N情況，一種是通訊故障導(dǎo)致的機(jī)器沒有收到出貨信號(hào)（這種情況往往沒有聲音），另一種是機(jī)器里的貨真的卡住掉不出來了（電機(jī)會(huì)收到指令轉(zhuǎn)動(dòng)一下，一般會(huì)聽見咔的一聲，但貨掉不出來）

三、投訴方式有哪些？
1、撥打電話（機(jī)器上的手機(jī)號(hào)碼或者400電話）

2、在公眾號(hào)里填表提交（五星推薦）

4、投訴我要提供什么
1、機(jī)器編號(hào)，在機(jī)器右上角貼紙上，有了機(jī)器編號(hào)我們才知道這臺(tái)機(jī)器在哪，管理員是誰。

2、具體情況，如多少錢的水蜜桃沒出貨。

3、您的聯(lián)系方式

5、怎樣退款給我
如果是自動(dòng)售貨機(jī)通訊故障導(dǎo)致的購買不成功問題，您可能不會(huì)接到機(jī)器管理員電話，會(huì)在 支付寶/微信/銀聯(lián)錢包 等付款方式中原路退還。接管理員電話的，可以跟他協(xié)商，是微信/支付寶 或者是現(xiàn)場(chǎng)退。

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