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淺析無人便利店與自動售貨機(jī)
來源: | 作者:fhvending | 發(fā)布時(shí)間: 2021-06-03 | 1869 次瀏覽 | 分享到:
如今在大街上,我們能看到越來越多的無人便利店和自動售貨機(jī)開始像雨后春筍般的出現(xiàn)在我們生活中,隨著科學(xué)技術(shù)的推進(jìn)、消費(fèi)升級的推動力下,給無人便利店的發(fā)展創(chuàng)造了極好的時(shí)機(jī);其中 Amazon Go、Take Go、繽果盒子、天貓小店、EAT BOX、京東 X 無人超市等已逐漸進(jìn)入我們的生活并服務(wù)于我們。

如今在大街上,我們能看到越來越多的無人便利店和自動售貨機(jī)開始像雨后春筍般的出現(xiàn)在我們生活中,隨著科學(xué)技術(shù)的推進(jìn)、消費(fèi)升級的推動力下,給無人便利店的發(fā)展創(chuàng)造了極好的時(shí)機(jī);其中 Amazon Go、Take Go、繽果盒子、天貓小店、EAT BOX、京東 X 無人超市等已逐漸進(jìn)入我們的生活并服務(wù)于我們。

隨著科技和人工智能應(yīng)用研究的深入,加上零售人不斷認(rèn)清商業(yè)的本質(zhì),商業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了以消費(fèi)者為中心的時(shí)代;因此無人便利店幾乎在一時(shí)之間成為新零售的寵兒,并站在了風(fēng)口之上;哪么相比較于無人便利店掀起的巨大風(fēng)口,它的競爭對手自動售貨機(jī)似乎發(fā)展就沒有那么火熱了,同樣是“無人化”,經(jīng)過外觀設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、功能創(chuàng)新研發(fā)的自助售貨機(jī),就沒有無人便利店哪么智能化和體驗(yàn)好了。

據(jù)調(diào)查,隨著電商的發(fā)展導(dǎo)致線下零售行業(yè)迎來了前所未有的市場寒冬,無論是關(guān)店潮,還是營業(yè)利潤大幅下滑,線下零售業(yè)急需一個(gè)調(diào)整期;然而的發(fā)展隨著線上流量的飽和,網(wǎng)絡(luò)電商也到了一個(gè)發(fā)展瓶頸:“看得見、摸不著”;所以,無論是線下零售還是電商,都急需尋找一個(gè)好的解決方式和出口;因此我們提出了新零售的概念,來促使零售行業(yè)的創(chuàng)新和加速變革。

在早幾年,無人便利店概念還沒興起的時(shí)候;那時(shí)候的資本很多開始關(guān)注和投資自動售貨機(jī),因?yàn)樽詣邮圬洐C(jī)是一個(gè)可以快速回本的生意,回本周期在4到6個(gè)月不等,但是僅僅靠一兩臺自動售貨機(jī),帶來的利潤并不大,因此需要大規(guī)模的復(fù)制,而這恰恰又是其優(yōu)勢;相比一個(gè)百平米的線下門店來說,自動售貨機(jī)成本更低、占地面積小、操作靈活、渠道落地更快;更容易進(jìn)入那些門店覆蓋不了的高流量地段,比如寫字樓、社區(qū)、地鐵站等。

當(dāng)然,畢竟自動售貨機(jī)僅僅是一個(gè)儲貨柜子,售貨的商品,目前主要以零食、飲料為主,因此商品種類過于單一;難以滿足如今消費(fèi)者對于購物的多樣化、豐富化選擇;并且消費(fèi)者被動的被自動售貨機(jī)隔絕了與商品實(shí)際接觸的機(jī)會,而且是先付款后取得商品;如果,當(dāng)自助售貨機(jī)出現(xiàn)故障和被人為破壞,難以及時(shí)得到修護(hù)和維修;導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不好。

和自動售貨機(jī)一樣,無人便利店都能實(shí)現(xiàn)“無人化”和能夠獲取流量,并且具有轉(zhuǎn)化流量的功能,但相對比,自動售貨機(jī)的投放地點(diǎn)更靈活,投放方式更便捷;而無人便利店則更多的注重消費(fèi)者的體驗(yàn)功能;無論是自助售貨機(jī)還是無人便利店,目前僅僅是零售業(yè)探索顧客新消費(fèi)體驗(yàn)、營運(yùn)新模式的投資亮點(diǎn);不管技術(shù)迭代有多快,資本投入有多大,它們都不可能成為未來線下消費(fèi)的主流模式。

因?yàn)樗鼈儾环衔覈丝诒姸唷⒕蜆I(yè)壓力巨大的國情,即使有效率也難以全面推廣;據(jù)調(diào)查得知,目前比較有效的方式是以“人工服務(wù)+自助服務(wù)”的這種混合互補(bǔ)的方式;隨著新零售、智慧零售、無界零售等新概念,消費(fèi)升級、線上線下融合的新趨勢,以及實(shí)體重心、技術(shù)與數(shù)據(jù)雙驅(qū)動、渠道下沉等新方法的提出與落地,零售業(yè)不管是提供哪種服務(wù)方式,都將會給消費(fèi)者帶來消費(fèi)升級和消費(fèi)新體驗(yàn),零售業(yè)互利互補(bǔ)的服務(wù)方式將共促零售行業(yè)的創(chuàng)新升級。
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