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自動(dòng)售貨機(jī)投訴常見問題解答
來源: | 作者:小富 | 發(fā)布時(shí)間: 2018-01-05 | 12069 次瀏覽 | 分享到:
自動(dòng)售貨機(jī)投訴常見問題解答


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Q:我投訴了什么時(shí)候給我處理？
   A：自動(dòng)售貨機(jī)公司400電話接到投訴后會(huì)登記，然后發(fā)送給機(jī)器管理員，自動(dòng)售貨機(jī)的機(jī)器管理員接到投訴后，很多時(shí)候不會(huì)**時(shí)間打電話給您，機(jī)器管理員日常要開車加貨，有時(shí)候還要檢查修理自動(dòng)售貨機(jī)核實(shí)訂單等，會(huì)按照時(shí)間先后處理投訴。投訴登記成功后就可以離開現(xiàn)場了。

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Q:自動(dòng)售貨機(jī)一般會(huì)出什么問題？
   A：*常見的是自動(dòng)售貨機(jī)卡貨問題?？ㄘ浄譃閮煞N情況，一種是通訊故障導(dǎo)致的機(jī)器沒有收到出貨信號(hào)（這種情況往往沒有聲音），另一種是自動(dòng)售貨機(jī)里的貨真的卡住掉不出來了（電機(jī)會(huì)收到指令轉(zhuǎn)動(dòng)一下，一般會(huì)聽見咔的一聲，但貨掉不出來）
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Q：投訴方式有哪些？
  A： 1、撥打電話（自動(dòng)售貨機(jī)上的手機(jī)號(hào)碼或者400電話）2、在富宏自動(dòng)售貨機(jī)公眾號(hào)里填表提交（五星推薦）

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Q：自動(dòng)售貨機(jī)投訴我要提供什么
  A：●自動(dòng)售貨機(jī)編號(hào)，在自動(dòng)售貨機(jī)右上角貼紙上，有了自動(dòng)售貨機(jī)編號(hào)我們才知道這臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)在哪，管理員是誰?！窬唧w情況，如水蜜桃沒出貨比如“買了飲料沒出”等。●您的聯(lián)系方式

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Q：自動(dòng)售貨機(jī)公司怎樣退款給我
    A：如果是自動(dòng)售貨機(jī)通訊故障導(dǎo)致的購買不成功問題，您可能會(huì)接到自動(dòng)售貨機(jī)管理員電話，會(huì)在支付寶/微信/銀聯(lián)錢包 等付款方式中原路退還。接管理員電話的，可以跟他協(xié)商，是微信/支付寶 或者是現(xiàn)場退。