目前，在廣州、深圳、上海這些城市，自動(dòng)售貨機(jī)已經(jīng)是一道常見(jiàn)的風(fēng)景了，越來(lái)越多的人加入到這個(gè)行業(yè)中，其中有些售貨機(jī)管理員負(fù)責(zé)機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但是總是會(huì)遇到些奇葩事，現(xiàn)在我們就來(lái)盤點(diǎn)一下會(huì)發(fā)生什么事吧！
1.機(jī)器故障
買東西不出貨怎么辦？這是售貨機(jī)無(wú)法避免的問(wèn)題，因?yàn)槭菣C(jī)器就有故障率，質(zhì)量不好的故障率會(huì)大于1%.但即使是不到1%的故障率，在一個(gè)大基數(shù)前提下也是一個(gè)可觀的數(shù)量。客戶會(huì)怎么辦呢，大多數(shù)客戶選擇馬上打電話，心急的人會(huì)使出奪命連環(huán)催技能，這個(gè)時(shí)候電話就會(huì)響個(gè)不停啊，即使是在半夜。客戶*希望的就是馬上、立刻得到解決，但這是不太現(xiàn)實(shí)的。售貨機(jī)管理員一般都不會(huì)只在一個(gè)地方管理機(jī)器，他們會(huì)在倉(cāng)庫(kù)，各個(gè)地方的機(jī)器之間來(lái)回跑，而且晚上也是要休息的?，F(xiàn)在的售后投訴除了電話外，還有微信公眾號(hào)等網(wǎng)上投訴，只要填好信息就會(huì)有人聯(lián)系處理。
2、機(jī)器被破壞
因?yàn)楣收蠁?wèn)題的后遺癥，處理故障不及時(shí)，或者電話聯(lián)系不上就容易出現(xiàn)這種情況，有時(shí)候是玻璃被憤怒的客人砸破了，也有鎖被破壞的情況，客人的做法不對(duì)，為了幾塊錢就做出了很大的破壞，換一塊玻璃需要上百元。另一方面，售貨機(jī)的售后服務(wù)就顯得重要了，好的及時(shí)的服務(wù)能降低機(jī)器耗損。
3. 機(jī)器路上有“攔路虎”
有的機(jī)器擺放的位置是比較偏僻的角落，在通往機(jī)器的路上，放置的電動(dòng)車等雜物影響通行，甚至有人遇到過(guò)機(jī)器跟前躺著一條狗的情況，由于大家都害怕狗，沒(méi)人敢去買東西，連加貨都不敢去了。
4、 遇到服務(wù)場(chǎng)所的關(guān)門
加貨員拉著一車飲料，開(kāi)了半小時(shí)車去到一個(gè)服務(wù)點(diǎn)，卻遇到關(guān)門的情況也是有的。有時(shí)候是需要裝修，也有時(shí)候是服務(wù)場(chǎng)所倒閉了。很多時(shí)候場(chǎng)地方都不會(huì)通知你關(guān)門，這個(gè)時(shí)候就需要經(jīng)常主動(dòng)跟場(chǎng)地方聯(lián)絡(luò)，有事情的時(shí)候他才會(huì)記得告訴你。
5、機(jī)器被隨意涂畫粘貼廣告
由于售貨機(jī)的場(chǎng)所很多是公眾場(chǎng)所，有一些廣告價(jià)值，有些別有用心的人會(huì)在機(jī)器上貼上他們的廣告，這類廣告往往好貼不好撕。需要及時(shí)去除，增加工作難度，所以機(jī)器盡量放置在有人管理的場(chǎng)所。還有客人對(duì)售貨機(jī)有意見(jiàn)，但情緒沒(méi)有通過(guò)正常途徑發(fā)泄出來(lái)，于是就涂寫在機(jī)器表面。
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