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自動(dòng)售貨機(jī)是生產(chǎn)力革新的典范
來源: | 作者:富宏自動(dòng)售貨機(jī) | 發(fā)布時(shí)間: 2018-08-27 | 2796 次瀏覽 | 分享到:
目前服務(wù)業(yè)還是勞動(dòng)力密集的行業(yè)，自從政府提高申請(qǐng)客工的批準(zhǔn)門檻，使到業(yè)者面對(duì)本地人力短缺，勞動(dòng)市場(chǎng)緊張，無法征聘到足夠的服務(wù)與工作人員，來應(yīng)付行業(yè)的殷切需求。
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目前服務(wù)業(yè)還是勞動(dòng)力密集的行業(yè)，自從政府提高申請(qǐng)客工的批準(zhǔn)門檻，使到業(yè)者面對(duì)本地人力短缺，勞動(dòng)市場(chǎng)緊張，無法征聘到足夠的服務(wù)與工作人員，來應(yīng)付行業(yè)的殷切需求。

有關(guān)機(jī)構(gòu)雖然提供不少提高生產(chǎn)力的援助計(jì)劃，但卻似乎在應(yīng)用推動(dòng)制造業(yè)提高生產(chǎn)力的模式，一味想要依靠機(jī)械化、自動(dòng)化等方法來減少對(duì)人力的依賴，達(dá)到立竿見影之效。這可能是目前的誤區(qū)。所以我們看到餐飲業(yè)開發(fā)出能炒飯炒面的機(jī)器，雖然是減少對(duì)廚師的依賴，但是否能達(dá)到顧客的滿意度或增加營業(yè)額呢? 
服務(wù)的本質(zhì)就是為顧客制造價(jià)值，而服務(wù)業(yè)是通過有系統(tǒng)的管理，結(jié)合新的科技，有效率的流程與足夠的人力運(yùn)作，來達(dá)到顧客的滿意度。服務(wù)業(yè)人員和顧客的互動(dòng)，一般有不同的基本模式：
傳統(tǒng)的服務(wù)模式：
以人員在**線提供服務(wù)，如零售業(yè)、飲食業(yè)等。
自動(dòng)化服務(wù)模式：
以機(jī)器在**線提供服務(wù)，如自動(dòng)售貨機(jī)、自助式洗衣店等。
合式的服務(wù)模式：
以人與機(jī)器共同在**線提供服務(wù)，如美容業(yè)、美發(fā)業(yè)、汽車維修業(yè)等。在服務(wù)業(yè)的企業(yè)要采取更好的菅運(yùn)模式，協(xié)調(diào)出更好的顧客關(guān)系，而且所花的費(fèi)用更低，*終獲得足夠的利潤來提升從業(yè)者的待遇，這就是服務(wù)業(yè)在針對(duì)如何提高生產(chǎn)力時(shí)所面對(duì)的挑戰(zhàn)。
從服務(wù)業(yè)來看，是要以較低的成本和顧客互動(dòng)，因此便要考慮采用先進(jìn)的科技，達(dá)到有“效率”的運(yùn)作。 
例如自動(dòng)售貨機(jī)，為客戶提供全天候的服務(wù)，方便自如，全天24小時(shí)提供自助消費(fèi)服務(wù)，可隨時(shí)隨地滿足消費(fèi)需求，方便市民。 以及時(shí)?？捎鲆娂磿r(shí)為機(jī)器補(bǔ)充貨品的工作人員。這便是一個(gè)人員與機(jī)器混合的成功服務(wù)模式，這個(gè)模式也可以是服務(wù)業(yè)生產(chǎn)力革新的典范。 
我們可以看到服務(wù)業(yè)提高生產(chǎn)力不能只靠機(jī)械化或自動(dòng)化的操作，它還是要依賴“人的因素”的支援，才能發(fā)揮效率，所以服務(wù)業(yè)的前線人員，在提高生產(chǎn)力的過程中，仍然扮演舉足輕重的角色。
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