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為什么會(huì)產(chǎn)生這種自動(dòng)售貨機(jī)不是無(wú)人店的錯(cuò)覺(jué)？這就要追溯到從1994年三得利公司引入國(guó)內(nèi)的**臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)開(kāi)始，人們認(rèn)為店就是一間房間里擺放著很多商品，而自動(dòng)售貨機(jī)就是一臺(tái)機(jī)器，自助式的機(jī)器，算不上無(wú)人店，那么這種錯(cuò)覺(jué)我們總結(jié)了以下幾個(gè)原因。

1、自動(dòng)售貨機(jī)功能限制

早期的自動(dòng)售貨機(jī)受制造技術(shù)影響，功能比較單一，只能銷售種類十分有限的商品，主要以預(yù)包裝食品和飲料為主，且每臺(tái)設(shè)備銷售的SKU數(shù)非常少，因此長(zhǎng)期以來(lái)人們一直未能從感官上感受到自動(dòng)售貨機(jī)也是無(wú)人店的一種形態(tài)。目前自動(dòng)售貨機(jī)的功能已經(jīng)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，可銷售的商品SKU數(shù)已經(jīng)基本持平并覆蓋便利店所銷售的主要商品。

2、自動(dòng)售貨機(jī)單一部署 

即使在自動(dòng)售貨機(jī)功能限制被突破后，自動(dòng)售貨機(jī)單一部署的習(xí)慣也一直未被改變，造成自動(dòng)售貨機(jī)不是無(wú)人店的錯(cuò)覺(jué)。由于運(yùn)營(yíng)商通常只提供單一功能的設(shè)備，在商品服務(wù)上較為單調(diào)，是造成市場(chǎng)概念誤解的重要原因。

3、場(chǎng)景創(chuàng)新不足

自動(dòng)售貨機(jī)在場(chǎng)景創(chuàng)新方面的不足也造成了自動(dòng)售貨機(jī)不是無(wú)人店的錯(cuò)局。這種不足體現(xiàn)在場(chǎng)景創(chuàng)新方面的多個(gè)維度，撇開(kāi)部署場(chǎng)景問(wèn)題，以為消費(fèi)者提供附帶消費(fèi)場(chǎng)景為例，大多數(shù)的運(yùn)營(yíng)企業(yè)重功能，輕場(chǎng)景、只是將自動(dòng)售貨設(shè)備簡(jiǎn)單的部署，而從未思考過(guò)為消費(fèi)者提供類似便利店或其他類型零售體的消費(fèi)環(huán)境。大部份消費(fèi)者還是停留在有人的店的購(gòu)買商品。

綜合上述3點(diǎn)原因，我們不能簡(jiǎn)單的對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)與無(wú)人店進(jìn)行分割，無(wú)人店的各種解決方案里是應(yīng)該包含自動(dòng)售貨機(jī)的，任何將兩者分割的說(shuō)法都是站不住腳的。