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真正的無人零售,像日本自助售貨機一樣?
來源: | 作者:pmo0fe920 | 發(fā)布時間: 2018-06-19 | 3520 次瀏覽 | 分享到:
無人零售到底是什么,首先無人零售就是不需要人類服務(wù)的零售模式。在國內(nèi)人工智能技術(shù)與移動支付技術(shù)逐漸成熟的時代,無人零售已演變出無人貨架、無人便利店以及無人自動售貨機三種模式。

    無人零售到底是什么,首先無人零售就是不需要人類服務(wù)的零售模式。在國內(nèi)人工智能技術(shù)與移動支付技術(shù)逐漸成熟的時代,無人零售已演變出無人貨架、無人便利店以及無人自動售貨機三種模式。

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    其中,無人貨架已經(jīng)涼了,也從一個側(cè)面證明了一點,“無人”并不能解決傳統(tǒng)零售的痛點。在渠道和物流這兩個零售基礎(chǔ)都沒有得到質(zhì)的改造時,無人貨更像是一個華麗的噱頭,浮于零售的表面,并不能帶來什么新的價值,所以,不到一年,就垮了。

至于無人便利店,其實也是諸多后來者發(fā)現(xiàn)無人貨架市場已經(jīng)失敗,只好將“無人”這個想法構(gòu)建在一個相對封閉的空間里,也就是無人店。

無人店或許是未來的一種零售常態(tài),但不會是現(xiàn)在,更不是“無人”,且不說無人技術(shù)的體驗是否解決了排隊購物的便利性,亦或是滿足了24小時購物的需求,光是零售*核心的物流與渠道問題,也遠遠比不上7-11、全家這類傳統(tǒng)便利店,更何況,便利店的核心營收項目,更多是來自毛利潤更高的熟食,且通過熟食帶動飲料等其它商品的銷售,而這些并不是“無人”所能解決的問題。

    雖然很多人都覺得自助售貨機并不能等于無人零售,因為這鐵盒子已存在在市面上百年了,作為新零售的一員,這未免也太“老”了。所以,很多自助售貨機企業(yè)都會將自己升級,裝一個移動支付、或者弄一些人臉識別,就變成了新的零售方式。

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    當(dāng)然,這與傳統(tǒng)自動售貨機并沒有什么本質(zhì)的區(qū)別。

    其實自助售貨機在發(fā)達國家早已普及,成為無人零售的核心方式,尤其在鄰國日本,人均體量更是世界**,而且大多數(shù)售貨機使用的還是貨幣支付,雖然看上去挺不方便的,但日本的零售格局早已完善,物流成本也控制到占比5%,而這一數(shù)據(jù)在國內(nèi)可是高達15%,加之自助售貨機本身的占地空間較小,管理方便,無人經(jīng)營等優(yōu)勢,使得這一零售方式在日本大受歡迎。

    另一方面,自助售貨機之所以能成為日本無人零售的霸主,很重要的一個原因就是日本無人零售的定義是“不需要人類的服務(wù),也能解決用戶的需求問題”,這與自助售貨機的優(yōu)點完美匹配。

    自助售貨機在日本與其說是一臺零售機器,不如說是一個基礎(chǔ)設(shè)施,就像大馬路上的路燈或是垃圾桶,是滿足人類生活的必需品,所以,在日本一些荒無人煙的高速公路上,也總能看到一兩臺自助售貨機,或許一年下來也賣不出去一罐飲料,但它的存在,是為了保障路過的汽車和行人,一旦有需求的時候,便能快速找到服務(wù)。

    在日本的自動售貨機里,人們還能買到各式各樣的商品,從*普遍的飲料到便餐,甚至是化妝品或香煙,種類十分豐富,而且許多便利店門口都會放幾臺自助售貨機,以此補充消費場景,方便顧客快速購買商品。所以,真正的無人零售,應(yīng)該像日本的自助售貨機一樣,滿足人們的需求,而不是單純的“無人”。